PREGUNTAS FRECUENTES

 

1. ¿CÓMO COMPRAR?

  • Elige el producto que deseas adquirir, selecciona las características y cantidad que quieres del mismo y haz clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO.”
  • Haz clic en el ícono de CARRITO DE COMPRAS (ubicado en la parte superior derecha de la pantalla). Al dar clic en “VER CARRITO” verás el resumen de tu pedido y podrás editarlo. Luego haz clic en “FINALIZA COMPRA”.
  • Llena el formulario con tus datos de facturación y datos de envío en caso que desees enviarlo a una dirección diferente.
  • Selecciona el medio de pago y efectúa el mismo.
  • Finalmente, se mostrará en pantalla el resumen del pedido y datos de entrega. Esta misma información llegará a tu correo.

2. ¿NECESITO REGISTRARME PARA HACER UNA COMPRA?

No es obligatorio que crees una cuenta en nuestra plataforma (E-COMMERCE), sin embargo, podrías tener una mejor experiencia y seguimiento de tus pedidos si estás registrado. Así mismo, podrás recibir actualizaciones o notificaciones de cupones o promociones vigentes.

3. ¿LOS PRECIOS YA INCLUYEN ENVÍO?

No, el costo o tarifa de envío será calculado por la plataforma (E-COMMERCE) una vez que introduzcas los datos de tu ubicación o del lugar a donde debemos enviar el producto.

4. ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Puedes pagar a través de transferencia bancaria a nuestra cuenta Bancolombia o a través de PayU Latam o EPAYCO que te ofrecen múltiples opciones como: tarjeta débito, tarjetas crédito MasterCard, Visa, American Express, PSE, entre otras.

5. ¿QUÉ POLÍTICAS DE SEGURIDAD TIENE DOMO ARIGAMI PARA MIS DATOS DE TARJETAS DE CRÉDITO?

Desde nuestra plataforma (E-COMMERCE) no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos de tus tarjetas. Para esto contamos con los servicios de PayU Latam o EPAYCO que son pasarelas de pago certificadas con PCI. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web de manera segura y sin preocuparte.

 

6. ¿CÓMO HACERLE SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?

Una vez enviado el producto, te llegará un correo electrónico con la notificación y el número de guía para que puedas hacer el rastreo del mismo, a través del sitio web de la transportadora, que ha sido habilitado para tal fin.

 

7. ¿CUÁNTO SE DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?

AVISO IMPORTANTE: TODAS LAS COMPRAS QUE REALICES ENTRE EL 29 DE DICIEMBRE DE 2022 Y EL 03 DE ENERO DE 2023 SE ENVIARÁN ENTRE EL 05 Y EL 07 DE ENERO DE 2023. MIENTRAS QUE PARA LOS PEDIDOS RECIBIDOS A PARTIR DEL 04 DE ENERO DE 2023 LOS TIEMPOS VOLVERÁN A SER LOS DESCRITOS A CONTINUACIÓN: tu producto será enviado dentro de los cuatro (4) días hábiles siguientes de efectuada la compra, una vez enviado, puede demorar de 1 a 3 días hábiles en ser entregado por la transportadora. Recuerda hacer tus pedidos con suficiente tiempo de anticipación, con la finalidad de prever posibles retrasos inesperados o fortuitos.

 

8. ¿CÓMO PUEDO EJERCER MI DERECHO DE GARANTÍA O RETRACTO?

Tendrás que comunicarte con nosotros una vez recibido el producto y te informaremos del proceso a seguir. También puedes informarte acerca del mismo en la sección de TÉRMINOS Y CONDICIONES que aceptaste al momento de hacer tu compra, haciendo click aquí.